안녕하세요. No.1 마케팅 교육 전문회사 마케팅아카데미입니다.
요즘 SNS에서 콘텐츠를 읽다보면 한가지 특징이 눈에 띕니다. 잘 정리되고 매끄러운 글들이 많지만, 이런 글이 오히려 끝까지 읽히지 않는다는 점입니다. 맞춤법도 정확하고 구성도 반듯하지만, 어딘가 서로 닮아 있는 게시물이 늘어나고 있습니다. 생성형 AI로 콘텐츠를 만드는 일이 쉬워지면서 나타난 현상입니다. 이러한 흐름 속에서 링크드인(Linked-In) SNS는 이용자가 직접 ‘AI가 쓴 것 같다’고 알릴 수 있는 기능을 새롭게 도입했습니다. 이번 마케팅벨 Think에서는 AI로 글을 쓰는 시대에 콘텐츠를 평가하는 기준이 어떻게 달라지고 있는지, 그리고 마케팅에는 어떤 의미가 있는지 살펴보고자 합니다.
링크드인이 만든 ‘AI 같아요’ 버튼
링크드인은 지난 7월 30일(현지시간) 게시물 우측 상단의 더보기 메뉴에 ‘Seems like AI slop(AI 슬롭처럼 보임, ※ 슬롭이란? 찌꺼기라는 뜻으로 AI로 빠르게 대량 생산한, 별 내용 없는 콘텐츠를 낮잡아 부르는 표현)’이라는 신고 항목을 추가했습니다. 이용자는 AI가 만든 것으로 보이거나 지나치게 획일적인 게시물을 이 기능으로 신고할 수 있습니다.
링크드인은 또한 AI가 문장을 대신 손봐주던 ‘게시물 향상(Enhance your post)’ 기능을 종료하기로 했습니다. 대신 작성자의 문체는 그대로 두고 맞춤법과 표현만 다듬는 교정 기능으로 대체할 예정입니다. AI가 글을 써주는 방향에서, 사람이 쓴 글을 거들어주는 방향으로 역할을 바꾼 것입니다.
왜 지금, 이런 변화가 나타났을까
이러한 변화가 나타난 데에는 몇 가지 이유가 있습니다.
먼저, 콘텐츠의 양이 임계점을 넘었기 때문입니다. AI 탐지 업체 팽그램은 장문 링크드인 게시물의 약 41%가 AI로 생성된 것으로 추정했습니다. 이는 업체의 자체 분석일 뿐 공식 통계는 아니지만, 플랫폼이 직접 대응에 나설 만큼 비슷한 콘텐츠의 누적이 체감되는 수준에 이르렀다는 신호로 볼 수 있습니다.
두 번째는 기술만으로는 판별이 어렵다는 점입니다. ‘하리 스리니바산’ 링크드인 최고제품 책임자는 “AI 슬롭은 정의하기 어렵고 계속 변화한다”고 밝혔습니다. 무엇이 슬롭인지에 대한 기준 자체가 고정되어 있지 않기 때문에, 링크드인은 탐지 모델에 이용자의 판단을 함께 반영하는 방식을 선택했습니다.
마지막으로 신뢰가 플랫폼의 자산이기 때문입니다. 스리니바산 최고제품책임자는 “AI 탐지기가 잘못 판단하는 것보다 실제 사람이 무엇을 진정성 있게 느끼는지가 더 중요하다”고 말했습니다. 콘텐츠를 판단하는 기준이 완성도에서 사람다움으로 옮겨가고 있음을 보여주는 대목입니다.
마케팅에는 어떻게 활용해야 할까요?
- 첫째, 콘텐츠를 구체성으로 경쟁하는 것입니다.
문장을 매끄럽게 다듬는 일은 이제 누구나 할 수 있게 되었고, 그만큼 차별점이 되기 어려워졌습니다. 반면 캠페인의 실제 수치나 예상과 어긋났던 지점, 현장에서만 확인할 수 있는 고객의 반응은 겪어본 사람만 쓸 수 있습니다. 콘텐츠를 점검할 때 “이 문장은 우리만 쓸 수 있는가”를 기준으로 삼아야 합니다. - 둘째, AI의 역할을 미리 정해두는 것입니다. 링크드인이 글을 대신 써주는 기능을 접고, 다듬어주는 기능만 남긴 것은 눈여겨 볼만한 대목입니다. 자료를 정리하고 구조를 잡는 단계에서는 AI가 분명한 도움이 되지만, 어떤 관점으로 볼 것인지와 무엇을 덜어낼 것인지는 사람이 판단해야 할 영역입니다.
- 셋째, 사람의 목소리를 앞에 두는 것입니다. 링크드인이 이용자의 신고를 품질 관리에 반영하기로 한 것처럼, 콘텐츠에 대한 신뢰는 점점 개인의 경험과 판단에서 나오고 있습니다. 공식 계정의 정제된 메시지보다 실무자가 자기 이름으로 전하는 이야기가 더 멀리 가는 이유이기도 합니다.
결국 사람이 남긴 흔적이 신뢰의 자산입니다.
링크드인의 신고 버튼은 AI를 쓰지 말자는 선언이 아닙니다. AI를 쓰는 것이 당연해진 다음에 무엇이 남는지를 묻는 질문에 가깝습니다. 도구가 평준화될수록 차이를 만드는 것은 그것을 쓰는 사람의 관점과 경험이기 때문입니다.
이전과 같이 앞으로도 브랜드는 얼마나 많은 콘텐츠를 만들어냈는가보다, 그중 몇 개가 사람에게 실제로 제대로 닿았는가로 평가받게 될 것입니다. 빠르게 만들어내는 일과 제대로 전달되는 일은 서로 다른 능력이며, 지금은 그 두 가지를 함께 갖춘 마케터가 필요한 시기입니다.
*모든 이미지는 AI로 제작되었습니다.
이상 No.1 마케팅교육 전문회사 마케팅아카데미였습니다.
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