대통령의 천송이 코트 발언과 관련하여 핀테크의 과도한 규제가 사회 이슈가 된 적이 있었습니다. 그리고 언론에서는 계속 Fintech가 세상을 바꿀 것이라 전하고 있습니다.이렇게 계속 이슈화 되는 Fintech. 과연 핀테크는 무엇이고, 어떻게 활용될 수 있고, 우리는 무엇을 보고, 준비해야 하는 것일까요?   중국 쇼핑객들을 통해 본 핀테크 명동에 나가보면 많은 중국 관광객들이 쇼핑하면서 상점에서 스마트폰을 꺼내 바코드를

마케터, 기획자라면 항상 새로운 것, 혁신적인 것을 찾고, 만들기 위해 고민합니다. 하지만 남들과 다르기는 참 어렵습니다. 제품이나 서비스의 경쟁력 만으로는 지속적 경쟁우위가 힘든 현실에서 비즈니스 모델 차원에서의 혁신은 지속적 성장을 위한 열쇠일 수 있습니다.   가치가 매출로 돌아오기까지 스토리가 필요하다. ‘비즈니스 모델’이란 무엇일까요? 얼핏 들으면 어려운 개념이지만, 결국 어떻게 돈을 벌 것인가에 대한 체계적인 계획이라고

여러분은 최근 협상을 하신 적이 있으신가요? 없는 것 같다면 혹시 직장 동료와의 점심식사 결정, 가정에서 아이들과의 리모컨 전쟁, 연인간 휴가지 결정에 대해 얘기하신 적이 없으신가요? 삶에서 다른 사람과 의견을 조정하는 모든 절차가 바로 협상입니다. 비즈니스에서 작게는 자기의견 제시부터 크게는 M&A나 투자유치까지 협상은 범위가 매우 넓고 상황도 다양하며 자주 만들어집니다. 피할 수 없기에 ‘잘’ 해야 하는

많은 기업들이 ‘창의적인 인재’를 기업의 인재상으로 얘기합니다. 더욱이 마케팅 업무에서는 창의적 아이디어가 요구될 때가 많습니다. 그러면 창의력이 왜 중요하고, 어떻게 향상 시킬 수 있을까요? 이번 호에서는 ‘창의력 (Creative)’에 대해 생각해보겠습니다.   경쟁우위의 원천이 되는 ‘창의성’ 대부분의 제품이 기본 소재 와 품질이 평준화가 되면서 신기술, 디자인, 그리고 서비스에서 경쟁이 치열해졌습니다. 그로 인해 소비자는 보다 새로운 것,

‘서비스’라고 하면 무엇이 떠오르시나요? 하나 더 주는 사은품, 친절히 응답하는 콜센터 같은 것들이 생각나시나요 아니면 호텔이나 미용실, 여행사 등 서비스 산업이 생각나시나요?모두 맞습니다. 이번에 다루는 ‘서비스 마케팅’은 고객관리와 서비스 사업의 마케팅 활동을 모두 포함합니다. 결국 서비스라는 것은 고객에 닿아 있는 모든 부분을 실행하는 마케팅입니다.   서비스 관점 + 마케팅적 마인드 ‘서비스의 제품화’, ‘제품의 서비스화’라는 말은

‘탐스 슈즈’ 의, 이미 너무도 유명한 ‘일대일 기부 (one for one)’는 착한 소비, 착한 기업에 빠지지 않는 대표 사례가 되었습니다. 매출의 일부를 떼어 기부하는 것이 아니라 구매에 따라 더 많은 사회적 활동이 가능한 점으로 주목 받았고 이 같은 사례가 늘고 있습니다. 소비와 동시에 윤리적 가치를 추구하는 소비 현상, 이와 맞물려 나타난 기업사회공헌과 마케팅의 접목까지 살펴보도록

근래 마케팅 커뮤니케이션에 관한 기사들을 살펴보면 모바일 광고, 디지털기술 등에 관한 내용들이 눈에 많이 보입니다. 흔히 디지털 마케팅 하면 소셜 마케팅을 떠올리기 쉽지만 디지털 마케팅은 보다 과학적이고 넓은 범위를 아우르고 있습니다.   언제 어디서나, 그리고 깊숙이 다가가는 마케팅 인터넷이 보편화되던 때부터 이미 검색엔진, 이메일, 온라인 광고 등의 형태로 디지털 마케팅을 실행해왔습니다. 새로운 것은 아니지만 ‘디지털마케팅’이라는

불황이 길어지며 소비심리 위축이 지속되고 있습니다. 이럴수록 기업의 마케팅 비용은 제한을 받게 되고, 불황에 대한 타개책으로 주로 저가 공급전략을 구사하곤 합니다. 하지만 이런 상황에서도 요즘 주목되는 소비행태가 있습니다. 바로 ‘가치소비’ 입니다. 자기만족적 소비를 일컫는 ‘가치소비’는 가격에 비례해 수요가 크게 줄지 않는 경향이 있어 불황기에 더욱 주목 받고 있습니다. 그럼 마케터는 이 가치소비를 어떻게 이해하고 대응해야

소비자들이 선택할 수 있는 상품들이 많아지면서 회사들은 상품 자체뿐만 아니라 그것을 통해 제공될 수 있는 모든 가치에 주목하기 시작했고, 이것은 총체적으로 브랜드란 이름으로 불려지며 관리되게 되었습니다. 마케터는 긍정적인 브랜드를 구축하고 강화하기 위해 다양한 요소를 관리하고 활동하고 있는데, 이중 효과적인 방법의 하나는 매력적인 스토리를 브랜드에 담아 고객에게 잊혀지지 않게 하는 것입니다. 바로 ‘스토리텔링 마케팅’, ‘스토리텔링 기법’입니다.

길어지고 있는 불황에 소비자들의 닫힌 지갑은 쉽게 열리지 않습니다. 이에 마케터들은 소비를 이끌어내는 새롭고 다양한 방법들을 찾아내느라 분주합니다. 온오프 채널, 모바일결제를 연동하여 구매 과정을 간소화 하기도 하고, 데이터 분석을 통해 개인 맞춤형 서비스를 제공하기도 합니다. 이렇게 기술과 결합한 새로운 기법들이 떠오르는 가운데, 전통적이지만 여전히 소비자를 유혹하며 활발히 전개되고 있는 마케팅이 있는데요. 바로 ‘한정판’을 활용한 전략입니다.