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안녕하세요. No.1 마케팅 교육 전문회사 마케팅아카데미입니다.
최근 마케팅아카데미가 진행한 S금융사의 신입사원 교육에서 인상적인 장면이 있었습니다.
회사는 과거의 우수 사례를 꼭 알려줘야 한다고 했습니다. 반면 신입사원들은 “그때와 지금은 시장도, 고객도, 일하는 방식도 다르다”고 말했습니다.
둘 다 맞습니다.
문제는 교육하는 사람과 교육받는 사람이 서로 다른 답을 기대하면서도, 그 차이를 조정하지 않은 채 교육을 시작한다는 데 있습니다.
신입사원 교육과 핵심인재 교육은 이제 이 기대 차이부터 설계해야 합니다.
① 회사의 특성은 회사가 정해야 합니다.
우리 회사가 어떤 고객을 상대하고, 어떤 기준으로 일하는지는 회사가 더 잘 알고 있습니다. 조직의 역사와 성공 사례 역시 중요한 교육 자산입니다.
다만 “예전에 이렇게 해서 성공했다”로 끝내서는 안 됩니다. 왜 성공했는지 원리를 뽑고, 지금도 유효한지 다시 생각하게 해야 합니다.
과거의 베스트 사례는 정답이 아니라 판단 기준으로 활용해야 합니다.
② 트렌드는 교육생의 현실을 봐야 합니다.
반대로 시장 변화와 트렌드는 교육생의 시각을 적극적으로 반영해야 합니다.
지금 고객이 어떻게 변하고 있는지, 실제 현장에서 어떤 도구를 쓰는지, 무엇이 불편한지는 교육받는 사람이 더 빠르게 체감할 수 있습니다. 회사는 과거의 경험을 제공하고, 교육생은 현재의 질문을 던져야 합니다. 좋은 교육은 이 둘을 충돌시켜 새로운 답을 만들게 해야 합니다.
③ AI 교육도 사용법만 가르쳐서는 안 됩니다.
요즘 AI 교육도 기능 설명에 머무는 경우가 많습니다. 프롬프트를 배우고, 문서를 요약하고, 이미지를 만들어봅니다.
하지만 더 중요한 질문은 따로 있습니다. “그래서 우리 회사에서는 어디에 쓸 것인가?” 금융사와 제조사의 AI 활용 방식은 달라야 합니다. 영업, 마케팅, 상품기획의 실습도 달라야 합니다. AI 활용 교육은 기능을 배우는 시간이 아니라, 우리 회사의 문제를 AI로 해결해보는 시간이 되어야 합니다.
④ 교육 담당자는 교집합을 설계해야 합니다.
교육 담당자가 확인해야 할 것은 세 가지입니다.
- 우리 회사의 특성이 들어가 있는가.
- 교육생이 체감하는 트렌드가 반영되어 있는가.
- 교육 후 현업에 적용할 실습이 있는가.
이 세 가지가 없다면 유명한 강사와 최신 콘텐츠를 가져와도 교육은 오래 남지 않습니다.
좋은 기업교육은 회사가 가르치고 싶은 것과 교육생이 배우고 싶은 것의 교집합을 만드는 일이어야 합니다.
그래서 마케팅아카데미는
그래서 마케팅아카데미는 교육 전에 기업의 니즈와 교육생의 니즈를 함께 듣습니다. 무엇은 회사가 반드시 가져가야 하고, 무엇은 교육생의 현실을 반영해야 하는지 먼저 구분합니다.
그 다음 해당 기업과 산업을 강사와 함께 스터디합니다. 산업 구조, 고객, 경쟁 환경, 실제 업무를 이해해야 회사에 맞는 교육이 만들어집니다.
그리고 반드시 현업 적용 실습을 넣습니다. AI 교육이라면 기능을 따라 하는 것으로 끝내지 않고, 실제 업무를 가져와 직접 분석하고 만들어보게 해야 합니다.
교육은 많이 아는 사람을 만드는 일이 아닙니다. 교육이 끝난 뒤 다르게 일하는 사람을 만드는 일이어야 합니다.
여러분의 선택이 회사의 교육을 결정합니다. 이제는 교육하는 사람만 만족하는 교육에서 달라져야 합니다.
한정된 예산이라면, 실제 업무가 바뀌는 교육에 투자하십시오.
👉 마케팅아카데미 AI 활용 교육 보기: https://mktacademy.com/edu-all/
