[study] 숏셜링 short socialing – 숏폼 시대의 고객 경험 재설계

“아직도 첫 만남에 멤버십 가입부터 들이미십니까?”

• 우리는 이미 ‘짧은 몰입’에 익숙해져 있다.
  – 체류시간 집착하다 다 놓친다
• 관계도 ‘가볍게’ 맺는 방향으로 이동.
  – 연락처는 묻지 않습니다. 인간관계도 숏폼처럼 소비.
• 갈등 구조는 실제로 몰입을 만든다.
• 경도-경찰과 도둑-가 뉴스가 된 이유.
• 회원가입 버튼 대신 ‘역할’을 줘라