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FAQ

* 문의처: mktacademy@mktacademy.com / TEL 02-2636-8497 / FAX 02-2638-5577 / [문의하기 링크]
* 신청 및 결제에 관한 자세한 내용은 해당 안내페이지에서 보실 수 있습니다. [교육신청안내 링크]

접수 절차가 어떻게 되나요?

교육 신청에 대해서는 ‘교육 신청 안내‘ 페이지에서 자세하게 확인하실 수 있습니다.

카드결제전표는 어디서 받나요?

  • 결제완료 후 완료 페이지에서 바로 확인 가능하며 마이페이지>주문 목록 해당 상세페이지 내에서도 확인할 수 있습니다.

2인 이상 접수 시 할인적용, 신청, 결제를 어떻게 해야 하나요?

  • 등록 시 신청서에서 할인 선택이 가능합니다.
    – 2인 이상,  4인 이상 교육비 할인 선택을 통해 할인 적용됩니다.
  • 다인 신청하되 각자 개별 등록, 결제하고자 하는 경우 동일한 회사명을 입력해주세요.
    – 할인 선택 후 등록할 인원을 1명으로 설정하여 진행
  • 다수 인원을 일괄 접수, 결제 가능하며 인당 할인금액과 인원수를 확인하시고 참석자 정보를 입력하시면 됩니다.
    – 대표 신청자가 일괄 신청
    – 할인 선택 후 등록할 인원을 입력
    – 대표 신청자 외 추가 신청자 정보 입력

신청 후 메일이 도착하지 않습니다. / 신청이 잘 됐는지 어떻게 확인하나요?

  • 홈페이지 등록 완료 후 먼저 자동 발송되는 메일이 도착하며,
    이후 신청 확인 교육 안내 메일이 별도로 발송됩니다.

  • 교육 일시/장소가 포함된 안내메일을 받으신 경우 이상 없이 신청 완료된 상태입니다.
    문자는 발송되지 않습니다.
  • 교육 관련 중요 안내사항이 메일로 발송되오니 신청하신 후 2일 내 별도 안내메일을 받지 못하셨다면 꼭 연락부탁드립니다.
    스팸메일함에도 도착하지 않았을 경우, 문의처로 연락 주시면 재발송 또는 알려주시는 다른 메일주소로 보내드리겠습니다.

온라인으로만 접수 가능한가요?

빠른 접수 처리 및 관리를 위해 공식홈페이지를 통해 신청받고있습니다.

(메일 접수에 대해서는 교육 신청 안내를 확인 후 문의해 주시기 바랍니다.)

언제까지 취소가 가능한가요? (취소/환불규정)

  • 과정 취소는 교육일 4일전까지는 100%, 2일전까지는 50%, 1일전~과정 당일에는 환불 불가임을 양지해 주시기 바랍니다.(영업일 기준: 월~금 09:00~18:00시)
    예)금요일 교육 시 월요일이 전체 환불 기한입니다.

    교재, 수료증, 시설 등 교육을 위한 사전 비용 지불이 있어 불가피한 정책이오니 양해 부탁드립니다.
  • 세금계산서 발행은 결제로 간주되므로 입금 전의 경우에도 취소시 교육일 4일 전까지 연락 부탁드립니다.

카드결제는 어떻게 하나요? / 온라인 결제가 어려운데 어떻게 해야하나요?

  • 최종 접수(결제) 단계에서 온라인 카드결제가 가능합니다. (개인/법인카드)

  • 모든 과정은 사전 결제로 진행되며, 현장 결제는 불가능합니다.
  • 시스템 오류나 사내 카드 이용 상 전자결제 서비스 이용이 어려우신 경우 ‘기타/사전등록’ 을 선택하여 완료하신 후 유선 수기결제(카드번호+유효기간 정보 결제) 또는 별도 결제 링크를 요청해주시기 바랍니다.

입금/계좌이체 방식으로 결제하고 싶은데 어떻게 하나요? (세금계산서/현금영수증)

  • 기업계좌이체 : 결제 페이지에서 현금(세금계산서) 선택 접수.-사업자등록증을 보내주시면 전자세금계산서를 입금 전 청구발행해드립니다.
    -접수 페이지에서 업로드 or 메일 회신(mktacademy@mktacademy.com)
  • 개인현금결제 : 결제 페이지에서 현금(세금계산서) 선택, 메모란에 현금영수증 발행 등록번호 (예: 핸드폰번호)작성 접수.
    -입금 확인 후 현금 영수증을 발행하고 메일드립니다.

회사에서 교육비 입금까지 시간이 소요되는데 수강에 문제가 없을까요?

  • 기업 입금의 경우, 월말/익월 등 지급일이 정해져있는 경우를 고려하여
    계산서 선발행 시에는 실제 입금일이 아닌 세금계산서 발행 일자를 기준으로 신청 완료 처리됩니다.
  • 신청 완료 안내메일과 함께 세금계산서를 수령하셨다면 결제가 지연되더라도 수강하시는 데에 문제가 없습니다.
  • 다만 이 경우 세금계산서 발행도 신청 완료로 간주되는 만큼 취소 기한을 동일하게 적용받으며,
    취소 시 4일 전까지 연락부탁드립니다.

홈페이지 이용이 원활하지 않습니다.

  • 간혹 접수 회사의 사내 방화벽, 브라우저 상의 기술적인 문제로 가입/접수/결제가 어려울 수 있습니다.
    -문제가 계속될 경우 문의주시면 메일, 유선 접수를 안내드리겠습니다.

신청양식 작성 후 ‘등록하기’ 다음 진행이 안됩니다.(반응 없음, 흰 화면만 표시됨)

  • 간혹 접수 회사의 사내 방화벽, 또는 브라우저 상의 기술적인 문제로 발생하는 문제입니다.
  • 문제가 계속될 경우
    1) 타 브라우저나 모바일로 재시도 또는,
    2) mktacademy@mktacademy.com으로 접수 인원과 각각의 참석자 정보를 보내주시면 됩니다.
    (이름, 회사명, 부서, 직위/직책, 핸드폰번호, 이메일주소)
  • 현금결제(현금영수증/세금계산서) 시 귀사 사업자등록증과 수신처를 송부해주시면 되며,
    카드결제 시 02-2636-8497로 유선 수기결제가 가능합니다.(카드번호, 유효기간 정보 필요)

수료증은 어떻게 받을 수 있나요?

  • 수료증은 교육 종료 직후 제공됩니다.
  • 오프라인 수강 : 강의 종료 후 현장 인쇄물 배부 및 파일 메일 발송
  • 온라인 수강 : 강의 종료 후 파일 메일 발송

오프라인 교육 수강 시 식사/주차 지원 관련

  • 점심 식사는 지원되지 않습니다. (개별 중식)
  • 주차는 지원되지 않으며, 기계식 주차로 차종 제한이 있을 수 있어 대중교통 이용을 권장드립니다.
    1시간 무료 후 30분당 1,500원 / 종일주차 2만원 (강의장 안내 링크)

온라인 교육은 다시 볼 수 있나요?

  • 마케팅아카데미 비대면 교육은 VOD가 아닌, 오프라인 교육과 동시에 Zoom 실시간 온라인으로만 진행됩니다.
  • 장소/시간상의 이유로 대면 참석이 어려운 분들도 실시간 소통과 참여로 효과를 높이기 위함입니다.
  • 영상이 제공되지 않는 방침상 녹화 및 촬영, 공유를 금합니다.

과정 결제시 면세인가요?

(주)마케팅아카데미는 학원/교육시설이 아닌 위탁교육서비스 법인으로, 면세로 발행되지 않습니다. (10% 부가세 별도)

과정에 정부지원이 있나요?

정부 일부 지원의 경우 과정 주제 및 강사진 한정, 수강생 파악 등 관련 규정과 제한으로 실무 기업이 원하는 높은 품질의 강사진 및 콘텐츠 운영에 어려움이 있어 정부지원 없이 운영하고 있습니다.

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