- 교육대상
- 현업 담당자 (기획/마케팅/영업/연구 등)
- 교육방법
- 이론, 사례, 실습
- 포함내역
- 교재
- 교육방식
- 실시간 온라인 or 오프라인 대면 (택1)
- 활용예시
- 고객 선별 및 우량 고객 집중, 가격 인하 요구 방어 및 가치 중심 제안 등
- 준비사항
- 노트북
문의는 많은데 진짜 계약은 적은 이유
인바운드 선별 구조와 아웃바운드 협상 기술을 AI와 함께 완전히 재설계합니다.
영업의 시작부터 재계약까지, 현장에서 바로 꺼내 쓰는 영업 무기를 장착하세요!
POINT 01
진짜 구매할 고객을 가려내는 선별법과
제값을 받는 가치 제안 화법 체득
POINT 02
고객 스스로 니즈를 말하게 하는 질문법,
주도권을 잃지 않는 협상 로직 전수
POINT 03
AI를 활용한 고객의 숨은 고민 분석 및
고효율 제안서 작성 방법
과정특징
1. 수동적 응대를 넘어서는 인바운드 리드
– 인바운드 문의를 6대 유형으로 분석하고 필터링을 통해 계약 가능성이 높은 진짜 고객을 선별하는 방법을 배웁니다.
– 단순한 가격 문의를 가치 제안형 상담으로 전환하고, 고객의 할인 요구에 대응하여 초기 상담의 주도권을 확보하는 화법을 설계합니다.
2. 철저한 준비로 승리하는 아웃바운드 협상
– 방문 전 고객사의 의사결정단위를 파악해 영업 배틀카드를 제작하고, 기법을 활용하여 고객의 숨겨진 니즈를 발굴합니다.
– 핵심 협상 이론을 실제 미팅에 적용하여, 무리한 요구에도 주도권을 뺏기지 않는 단단한 아웃바운드 협상 기준을 세웁니다.
3. AI 기반 영업 생산성 극대화 및 관계 유지
– AI를 활용해 고객사의 Pain Point를 미리 시뮬레이션하고, 제안서 기획부터 시각화까지 작성하는 노하우를 학습합니다.
– 1회성 미팅에 그치지 않도록 적절한 재접촉 타이밍을 설계하여, 지속적인 관계 유지를 통해 최종 계약을 이끌어냅니다.
커리큘럼
- 학습 목표
- 인바운드 문의 유형을 분석하고 재무적 필터링을 통해 계약 가능성이 높은 진성 고객을 선별할 수 있다
- 차별화된 가치를 바탕으로 가격 저항을 방어하고, 주도권을 잃지 않는 성공적인 협상 전략을 수립할 수 있다
- 실전 영업 무기(배틀카드) 제작 및 AI 툴 활용을 통해 실전 제안서 작성과 고객 관리 역량을 강화한다
- 수강 대상
- 단순 문의 응대를 넘어 주도적인 세일즈 성과를 내고 싶은 인바운드/아웃바운드 영업 담당자
- 가격 인하 요구에 논리적으로 대응하고 체계적인 협상 로직을 구축하고 싶은 실무자
- AI를 활용해 제안서 작성, 고객 분석 등 영업 준비에 소요되는 시간을 효율적으로 줄이고 싶은 분
- 교육 내용
주제
세부내용
문의 선별과
재무적 필터링
- 인바운드 문의 6대 유형 분석 및 대응 우선순위 설정
: 신규, 장기/단기, 이벤트, 급한문의, 비교 견적 문의 등 - 고객 계약 가능성 선별 (+AI 활용 효율화)
– 재무제표를 통한 고객 예산 및 지불 능력 파악 방법
– 계약 가능성이 낮은 체리피커를 골라내는 BANT 필터링
가치 중심 상담 및
가격 이의 대응
- 가격 문의 중심 고객을 가치제안형으로 전환하는 프레임
– “견적만 요청하는 고객”을 미팅으로 유도하는 화법 - EVC(경제적 가치) 기반의 타사 비교 및 할인 요구 대응
– 할인 요구시 우리 회사만의 POD를 심는 제안 전략 - 초기 상담시 재계약/연장 주도권을 확보하는 멘트 설계
고객 시뮬레이션
- AI를 활용한 고객사 통증 (Pain Point) 및 니즈 도출 실습
외부 영업 준비 및
키트 제작
- 방문 전 필수 파악 및 DMU Map 작성법
- 아웃바운드 영업 무기 제작 (영업 배틀카드)
– 작성 원칙 및 작성 포인트 (포맷 제공)
– 우리 회사 강점 구조화, 고객사 분석
미팅 대응 및
협상 전략
- 회사 소개 탈피 및 SPIN 기법을 활용한 니즈 발굴 질문법
- 협상의 핵심 이론과 그 활용법
– BATNA, Reservation Price, ZOPA - 할인 요구 대응시 협상 주도권을 뺏기지 않는 대응 기준
관계 유지 및
AI 제안 활용
- 1회성 미팅을 방지하는 재접촉 타이밍 및 관계 유지
- 효과적인 제안서 작성 방법 (+AI 활용법 소개)
– 제안서 기획안 구성, 자료 찾기, 보고서 작성, 시각화 조정
수강후기
안내사항
– 임직원, 단체 교육에 대해 편하게 문의 주시면 담당 매니저가 확인 후 연락드리겠습니다.
– 현재 페이지에 해당하는 과정 외 다른 과정도 상세 문의내용에 함께 작성하여 문의주셔도 됩니다.
