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고객센터

무엇을 도와드릴까요?

문의가 많았던 내용들을 정리했습니다.
기업맞춤교육 관련은 '기업교육 문의'를 이용바랍니다.
FAQ로 풀리지 않는 궁금한 점은 1:1 문의로 남겨주세요.

상담 가능 시간: 평일 9:00~18:00
(12:00~13:00 휴게시간)

기업교육 문의

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공개교육 신청/결제 안내

공개교육 강의장 안내

FAQ 자주 묻는 질문

마케팅아카데미는 수강생분의 편의를 위해 세 가지 신청 방법을 지원하고 있습니다. 편하신 방법으로 신청해 주세요.

  • 온라인 접수: [홈페이지]에서 원하시는 교육 과정을 선택한 후 [신청하기]를 클릭해 주세요.

  • 이메일 접수: mktacademy@mktacademy.com으로 교육명과 성함, 연락처를 보내주시면 확인 후 안내해 드립니다.

  • 전화 접수: 고객센터 02-2636-8497로 연락해 주시면 상담원을 통해 즉시 접수가 가능합니다.

※ 단체 수강이나 기업 맞춤형 교육 문의도 위 연락처를 통해 상세히 상담받으실 수 있습니다.

 

마케팅아카데미의 공개교육은 홈페이지를 통해 간편하게 신청하실 수 있습니다.

  1. 과정 선택: 홈페이지에서 수강을 원하시는 교육 과정을 선택합니다.

  2. 신청하기: 상세 페이지 내 [신청하기] 버튼을 클릭하여 정보를 입력합니다.

  3. 결제하기: 카드 결제 또는 무통장 입금(세금계산서 발행) 중 선택하여 진행해 주세요.

※ 기업 수강생 참고 사항: 세금계산서 발행 시 발행일을 기준으로 신청이 최종 완료됩니다.
입금은 귀사의 내부 지출 결의 일정에 맞추어 진행해 주시면 되며, 교육일 이후 입금도 가능합니다.

더 자세한 내용은 본 페이지 상단의 [공개교육 신청/결제 안내] 버튼을 클릭하시면 상세히 확인하실 수 있습니다.

마케팅아카데미는 최적의 교육 환경을 사전에 준비하기 위해 아래와 같은 환불 정책을 운영하고 있습니다.
교육일 4일 전까지: 100% 전액 환불, 교육일 2일 전까지: 50% 환불, 교육일 1일 전 ~ 당일: 환불 불가
취소 접수는 영업시간(평일 09:00~18:00)을 기준으로 처리되니 일정을 꼭 확인해 주세요.
세금계산서를 미리 발행받으신 경우에도 동일한 기준이 적용되니 참고 부탁 드립니다.

원활한 접수 처리와 체계적인 수강생 관리를 위해 공식 홈페이지를 통한 온라인 접수를 우선으로 권장하고 있습니다.
만약 홈페이지 이용이 원활하지 않거나 단체 접수 등 별도의 도움이 필요하신 경우에는 전화 또는 이메일을 통해서도 상세한 안내와 접수를 도와드리고 있습니다.
편하게 연락해 주세요.

아쉽게도 저희 교육은 실시간 참여를 원칙으로 하고 있어 다시 보기 영상은 제공되지 않습니다.
대면 교육과 동일한 몰입감과 생생한 소통을 전달해 드리기 위해 실시간 Zoom으로만 진행되는 점 양해 부탁드립니다.
저작권 및 원활한 교육 운영을 위해 강의 화면의 녹화나 촬영, 배포는 제한되오니 정해진 시간에 꼭 함께해 주시길 권장합니다.

원활한 교육 운영을 위해 아래와 같이 안내해 드립니다.

  • 식사 안내: 점심 식사는 지원되지 않으며, 인근 식당에서 개별적으로 자유롭게 이용해 주시기 바랍니다.
  • 주차 안내: 강의 시간내 무료 주차 지원이 어렵습니다. 가급적 대중교통 이용을 권장드립니다. (강의장에 따라 주차 지원 내용이 다르니 필요하신 분은 개별 문의 주세요.)
  • 인근 공영주차장 안내: 창천중학교 공영주차장https://naver.me/xG0MJqej 서울특별시 마포구 백범로1길 56 창천초등,중학교

마케팅아카데미의 모든 교육 과정은 수료 후 증빙이 가능한 수료증을 발급해 드립니다.
교육 종료 후 신청하신 메일로 발송됩니다. (PDF 파일)

마케팅아카데미는 교육 서비스 법인으로 일반적인 경우 부가세(10%)가 있습니다.
비영리 단체나 면세 사업자는 면세(계산서) 발행이 가능합니다. 접수 시 사업자등록증을 제출해 주시면 확인 후, 해당 증빙에 맞춰 처리해 드리겠습니다.

마케팅아카데미는 동료와 함께 수강하시는 분들을 위해 인원수별 할인 혜택을 제공하고 있습니다.
공개교육 신청 페이지에서 ‘할인 선택’을 통해 적용받으실 수 있습니다.

① 여러 명이 각자(또는 카드별로) 결제하는 경우

  1. 해당되는 할인 항목(2인 이상/4인 이상 등)을 선택합니다.
  2. 인원수는 ‘1명’인 상태로 신청을 진행합니다.
  3. 정보 입력 단계에서 동일한 회사명을 기입해 주시면 단체 할인이 유지됩니다.

② 대표자 1인이 일괄 신청/결제하는 경우

  1. 해당되는 할인 항목을 선택합니다.
  2. [+] 버튼을 눌러 전체 참석 인원수만큼 수량을 늘립니다.
  3. 정보 입력 단계에서 신청자 정보 및 실제 참석자 전원의 정보를 입력해 주세요.

마케팅아카데미의 모든 교육은 원활한 준비를 위해 사전 결제를 원칙으로 하며, 현장 결제는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

  • 일반적인 카드 결제 (개인/법인)
    신청 최종 단계에서 ‘카드 결제’를 선택하시면 온라인 결제창이 호출됩니다. 개인카드와 법인카드 모두 사용 가능합니다.

  • 온라인 결제가 어려운 경우 (시스템 오류 등)
    사내 보안 정책이나 시스템 오류로 전자결제가 원활하지 않다면, 우선 결제 수단에서 [기타/미정]을 선택하여 신청을 완료해 주세요.
    그 후 고객센터로 연락 주시면 ‘유선 수기 결제(카드번호 및 유효기간 정보 필요)’를 통해 간편하게 결제를 도와드립니다.

결제 페이지에서 [무통장입금]을 선택하신 후, 아래의 절차에 따라 증빙을 신청해 주세요.

  • 기업 계좌이체 (전자세금계산서 발행)
    신청 방법: 접수 시 사업자등록증 파일을 업로드하시거나, 대표 메일(mktacademy@mktacademy.com)로 보내주세요.
    발행 시점: 입금 전 ‘청구 발행’을 원칙으로 하며, 발행된 계산서를 바탕으로 기업 내부 기준에 맞춰 입금해 주시면 됩니다. (교육일 이후 입금도 가능합니다.)

  • 개인 현금결제 (현금영수증 발행)
    신청 방법: 접수 시 [메모란]에 현금영수증을 발행받으실 휴대폰 번호를 남겨주세요.
    발행 시점: 입금 확인 후 현금영수증을 발행하여 기재하신 이메일로 보내드립니다.

아닙니다. 기업 내부 지출 결의 일정에 따라 교육일 이후에 입금하셔도 무방합니다.

마케팅아카데미는 월말이나 익월 등 기업별 지급일이 정해져 있는 상황을 고려하여, 세금계산서 발행일을 기준으로 수강 신청 완료 처리를 도와드리고 있습니다.
신청 완료 안내 메일과 계산서를 수령하셨다면, 실제 입금이 지연되더라도 수강하시는 데 아무런 문제가 없습니다.

다만 이 경우 세금계산서 발행도 신청 완료로 간주되는 만큼 취소 기한을 동일하게 적용받으며, 취소 시 4일 전까지 연락부탁드립니다.

마케팅아카데미는 신청 즉시 발송되는 [자동 회신 메일]과, 이후 운영팀에서 개별 발송하는 [교육 안내 메일]을 운영하고 있습니다.

  • 확인 방법: 교육 일시와 장소가 포함된 ‘교육 안내 메일’을 받으셨다면 정상적으로 신청이 완료된 상태입니다. (별도의 문자는 발송되지 않습니다.)
  • 확인 시점: 교육 관련 중요 사항이 포함되어 있으므로, 신청 후 영업일 기준 2일 이내에 메일을 받지 못하셨다면 반드시 고객센터로 연락 부탁드립니다.
  • 대처 방법: 메일이 오지 않았다면 먼저 스팸 메일함을 확인해 주세요. 여전히 확인되지 않을 경우 문의처로 연락 주시면 재발송하거나 다른 메일 주소로 안내해 드리겠습니다.

카드결제 전표는 결제 완료 즉시 또는 사후에 아래의 경로를 통해 확인 및 출력이 가능합니다.

  • 방법 1. 홈페이지 마이페이지: 로그인 후 [마이페이지 > 신청 내역]의 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

  • 방법 2. 결제 대행사 조회: 토스페이먼츠결제내역확인 메뉴에서 조회가 가능합니다.

  • 방법 3. 이메일 확인: 결제 시 자동으로 발송된 안내 메일 내 포함된 링크를 통해서도 바로 조회하실 수 있습니다.

※ 결제 직후라면 결제 완료 페이지에서 즉시 전표를 확인하고 출력하시는 것이 가장 빠릅니다.

간혹 접수 회사의 사내 방화벽, 브라우저 상의 기술적인 문제로 가입/접수/결제가 어려울 수 있습니다.
문제가 계속될 경우 문의주시면 메일, 유선 접수를 안내드리겠습니다.

카드결제 오류(결제창이 나타나지 않는 문제 등) 시 토스페이먼츠 결제오류 해결센터에서 원격지원을 요청하실 수 있습니다.

더 궁금하신 부분이 있다면 연락주세요.

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