14. 서비스 마케팅

경험을 팔고 마음을 얻는 서비스마케팅
서비스 관점 + 마케팅적 마인드
관계 지향 마케팅 전략 구축
서비스 특징에 따른 전략
경험관리를 위한 서비스 마케팅의 실행 7P

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