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안녕하세요. No.1 마케팅 교육 전문회사 마케팅아카데미입니다.
혹시, 아직도 영업 교육이라고 하면 목소리, 태도, 표정 같은 피상적인 요소를 강조하는 수준에 머물고 계신가요? 영업은 단순히 잘 말하는 기술이 아니라, 회사를 살리고 성과를 만들어내는 가장 본질적인 동력, 말 그대로 업을 영위하는 활동입니다. 그렇다면 그 교육도 달라져야 합니다. 이제는 ‘우리 회사만의 영업 방식’을 훈련하고, AI를 활용해 체계적으로 성장해야 합니다. 방법은 명확합니다.
첫째, 기본기는 있어야 합니다.
영업과 협상에는 원칙이 있습니다. 고객의 의사결정 구조, 설득의 흐름, 협상의 기본 이론 같은 것들이죠. 이는 모든 영업사원이 공통적으로 알고 있어야 하는 핵심 기본기입니다. 기본기를 갖추지 못하면 아무리 연습을 해도 성과는 제한적일 수밖에 없습니다.
둘째, 우리 회사에 맞는 영업 배틀카드(Sales battle-card)가 필요합니다.
일반적인 교재나 매뉴얼로는 실제 영업 현장에서 효과를 보기 어렵습니다. 업종·제품·고객사별 상황을 반영한 맞춤형 영업 배틀카드가 있어야 합니다. 이 영업 배틀카드는 조직 전체가 같은 언어와 프레임으로 고객을 상대하게 만드는 전략적 무기입니다. 다수의 글로벌 기업들은 이미 이를 활용해 고객 접점에서 일관된 성과를 내고 있습니다.
셋째, AI로 실습하는 교육을 해야 합니다.
단순히 영업 배틀카드를 읽고 이해하는 것으로는 부족합니다. 실제로 대화 속에서 활용할 수 있어야 합니다. AI를 활용하면, 우리 회사만의 상황과 고객을 프롬프트화하여 영업 상황을 시뮬레이션 할 수 있습니다. 가상의 고객과 실제처럼 대화하며 연습하는 과정에서 영업사원은 상황별 대응 능력을 빠르게 강화할 수 있습니다.
넷째, 정확한 피드백을 바탕으로 반복 훈련을 해야 합니다.
한 번의 연습으로는 부족합니다. 반드시 피드백을 받고, 그 피드백을 바탕으로 여러 번 반복 훈련을 해야 합니다. 어떤 질문이 효과적이었는지, 어떤 응답이 설득력을 높였는지를 점검하고 개선해야만 실력이 쌓입니다. 이렇게 체계적인 피드백과 반복 훈련을 통해서만 영업 스킬은 눈에 띄게 향상됩니다. 이 반복을 AI를 통해 할 수 있습니다.
이 모든 과정은 AI를 활용하면 훨씬 더 쉽고 빠르게, 무엇보다도 우리 회사 맞춤형으로 할 수 있습니다. 이게 바로 영업 현장에서 AI를 제대로 활용하는 방법입니다. 단순히 새로 나온 AI 기능을 배우는 데서 끝나는 교육은 교육 그 당시는 흥미로울 수 있지만, 절대 성과로 이어지지 않습니다. 그러나 기본기, 맞춤형 배틀카드, AI 시뮬레이션, AI 피드백과 반복 훈련이 결합된 교육은 회사의 매출과 경쟁력으로 직결됩니다.
그리고 이 변화의 역할은 인사/교육 부서가 맡고 있습니다. 인사와 교육 담당자인 여러분의 선택이 곧 회사 영업 역량의 성패를 좌우합니다. 그만큼 막중한 책임이 있으며, 동시에 큰 기회를 쥐고 있는 것입니다.
마케팅아카데미는 이러한 원칙을 반영하여, 각 기업의 실제 영업 현장에 맞춘 영업 배틀카드 만드는 법, AI 기반 실습 (프롬프트과 방법 제공), 체계적 피드백 시스템 만드는 법을 포함 포함한 영업 교육을 실습 위주로 제공합니다. 단순한 체험이 아니라, 실질적인 성과로 이어지는 훈련을 경험하실 수 있습니다. 마케팅아카데미와 상담해 보세요. (이 글을 읽고 상담하시는 고객사에는 30% 할인(1회 한정)을 해드립니다. 아래 쿠폰 링크를 참고해주세요.)
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