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안녕하세요. No.1 마케팅 교육 전문회사 마케팅아카데미입니다.
최근 많은 기업들이 AI 기술을 빠르게 업무에 접목하고 있습니다.
사내 교육 역시 활발히 늘어나고 있습니다. 저희 회사에서 역시 많은 AI 교육 문의가 옵니다.
그런데 일부 교육 의뢰자 분들은 이렇게 말씀하십니다. “AI 툴 소개와 기능 소개를 많이해서 흥미롭게 해주세요.”
이런 니즈를 타고, 많은 개발자들이 웹사이트를 내고 부업으로 AI 교육을 합니다. 여전히 대부분은 ‘기능 소개 교육’ 수준에 머물고 있습니다.
예를 들어, 챗GPT로 업무 글을 작성하거나 일부 업무를 자동화 기능을 사용하는 방법을 배우는 교육은 흥미와 만족도를 줄 수 있습니다.
하지만 막상 현업에서는 활용도가 낮습니다. 배운 기능이 언제, 어떻게, 어떤 맥락에서 활용되는지 알지 못하기 때문입니다.
결국 교육 투자 대비 실효성이 떨어진다는 지적이 반복됩니다.
지난달에 교육한 S사 교육 담당자 분은 “AI 교육은 많이 하는데, 실제로 현업에서는 활용을 잘 안하더라구요.” 라고 말씀하셨습니다.
생각해 보면 이 현상은 새롭지 않습니다.
스마트폰 초창기에도 ‘사용법 교육’이 있었지만 곧 사라졌습니다.
스마트폰이 생활과 업무의 문제 해결 도구로 자리 잡으며 자연스럽게 익혀졌기 때문입니다.
AI 교육도 같은 맥락에서 접근해야 합니다.
핵심은 기술 자체가 아니라 그 기술을 어떻게 문제 해결에 적용할 것인가입니다.
업무 지식을 갖추고 하는 질문이 결과를 결정합니다
질문은 단순히 대화를 이끄는 수단이 아니라, AI가 어떤 수준의 답변을 낼지를 좌우하는 핵심 요소입니다.
AI는 질문에 따라 답변이 달라집니다.
단순한 명령형 질문은 피상적인 결과를 가져옵니다.
반면, 맥락과 목적이 담긴 질문은 전략적이고 실질적인 답변을 이끌어냅니다.
예를 들어:
- “이 산업을 분석해줘” → 피상적 요약
- “이 산업은 정책 변화에 민감하니, PEST 분석해줘” → 전략적 인사이트 제공
소비재 산업을 분석할 때도 “분석해줘”라고 하면 추상적인 답변에 그치지만, ‘가처분 소득’과 같은 구체적 변수를 제시해야 실질적인 결과가 나옵니다.
신제품 포지셔닝 전략도 단순히 “포지셔닝을 작성해줘”라고 묻는 것보다, 목표 시장·브랜드 성격을 함께 제시할 때 제대로 된 결과가 나옵니다.
결국, 좋은 질문이 좋은 결과를 만든다는 원리입니다.
AI 교육은 ‘직무 중심’이 되어야 합니다
이제 기능 중심에서 벗어나 직무 중심으로 전환해야 합니다.
교육 대상자가 자신의 업무 지식을 갖춘 상태에서 AI를 활용할 때 비로소 효과가 나타납니다.
따라서 교육은 업무 문제 해결에 집중해야 하며, 여기에 AI 툴을 결합해야 합니다.
예를 들어, 마케팅 직무 교육이라면:
- 시장 및 경쟁자 분석, 소비자 인사이트 도출 같은 직무 기본기를 다루고,
- 이어서 AI를 통해 타깃 도출, 메시지 기획, 캠페인 구조화 실습으로 연결해야 합니다.
이러한 방식만이 교육생이 자신의 업무 상황에서 어떤 질문을 할 수 있을지 스스로 판단할 수 있는 역량을 기르게 합니다.
강사의 역할은 AI 기술자가 아닌 직무 전문가
AI 교육의 강사는 단순한 기술 전문가가 아니라, 해당 직무 경험을 갖춘 사람이어야 합니다.
전략 수립 교육이라면 전략 프레임 설정, 데이터 기반 분석, AI 질문법을 종합적으로 설명할 수 있어야 합니다.
현업 경험과 사례를 기반으로 설명할 수 있는 강사만이 교육생에게 현실적이고 적용 가능한 인사이트를 줄 수 있습니다.
교육 담당자가 확인해야 할 3가지
교육 담당자는 AI 직무 교육을 설계하거나 평가할 때 다음 세 가지를 반드시 확인해야 합니다:
- 강사의 직무 경험: 실제 해당 직무 경력이 있고, 현장을 이해하는 전문가인가?
- 커리큘럼 구성: AI 기능이 아닌 문제 해결 중심의 AI활용으로 설계되어 있는가?
- 실습 시나리오: AI 질문 예시와 템플릿이 포함되어, 교육 이후에도 반복 적용 가능한가?
결론: 실무형 AI 교육은 기업 성과와 직결됩니다
AI는 단순 기능 도구가 아니라 직무 문제 해결 역량 강화 도구가 되어야 합니다.
기능 위주의 접근은 일시적 흥미에 그칠 뿐, 실제 성과로 이어지지 못합니다.
이제는 각 직무의 본질을 중심에 두고 AI를 도입해야 합니다. 교육 담당자의 전략적 선택이 기업의 경쟁력을 결정짓게 될 것입니다.
마케팅아카데미는 앞으로도 AI를 진짜 실무에 활용할 수 있는 교육을 계속하겠습니다.
이상 No.1 마케팅 교육 전문회사 마케팅아카데미였습니다.
👉 마케팅아카데미 AI 교육 커리큘럼 보기: https://mktacademy.com/edu-all/