- 마침표
- 마케팅아카데미
— 교육은 숫자로 증명하는 게 아니라 변화로 증명하는 겁니다.
안녕하세요. No.1 마케팅 교육 전문회사 마케팅아카데미입니다.
올해도 교육 계획서를 쓰고, 강사를 섭외하고, 출석을 체크하셨을 겁니다. 연말이 되면 보고서에 이렇게 적습니다. “총 000명 교육 완료, 만족도 4.5점.” 그런데 그 보고서에 대한 경영진의 질문이 문제입니다. “그래서 뭐가 바뀌었습니까?” 이 질문에 바로 답할 수 있는 담당자는 많지 않습니다.
교육은 진행됐는데, 무엇이 남았는지 이야기하기 쉽지 않습니다.
현장에서 들리는 신호는 명확합니다
경영진의 말은 갈수록 짧아집니다. “교육했다는 건 알겠고, 숫자로 보여주세요.”
교육 담당자의 속내는 더 복잡합니다. “출석은 확인됩니다. 그런데 그 사람이 업무에서 뭘 다르게 하고 있는지는 저도 모릅니다.”
수강생의 반응은 가장 솔직합니다. “강의는 재밌었어요. 그런데 다음 날 출근하면 하던 대로 합니다.”
세 곳 모두 같은 얘기를 하고 있습니다. 교육은 진행됐는데, 아무것도 남지 않았습니다.
문제는 사람이 아니라 설계입니다
강의를 끝까지 들었다고 일이 달라지지 않습니다. 듣는 것과 하는 것은 다른 능력이기 때문입니다. 그런데 대부분의 교육은 ‘듣는 것’까지만 설계돼 있습니다.
채용은 이미 바뀌었습니다. 이력서보다 실제로 만든 결과물을 봅니다. 그런데 교육은 여전히 수료증 으로 끝납니다. 밖은 바뀌었는데, 안은 그대로입니다.
바뀌어야 하는 세 가지
첫째, 목표가 명확해야 합니다.
“이해했다”는 목표가 될 수 없습니다. “만들었다”, “해봤다”가 목표여야 합니다.
둘째, 실습이 빠져 있습니다.
이론만 듣고 끝나면 남는 게 없습니다. 자기 업무를 가지고 직접 결과물을 만들어봐야 손에 남습니다.
셋째, 끝난 뒤가 없습니다.
대부분의 교육은 마지막 날 이수 확인을 하고 끝입니다. 그 이후 현업에서 실제로 썼는지 확인하는 절차 자체가 없습니다. 확인이 없으니 증명도 없습니다.
마케팅아카데미는 이 문제를 먼저 봤습니다
교육이 끝나고 아무 것도 안 남으면, 그건 교육이 아니라 행사입니다.
마케팅아카데미는 처음부터 이 기준으로 커리큘럼을 만들었습니다. 이론 설명이 아니라, 수강생 본인의 업무를 가지고 직접 결과물을 만드는 방식입니다.
그래서 준비한 것이 직무별 실습형 교육, With AI 과정입니다.
각 직무의 현업 전문가가 직접 강의하고, 수업이 끝나면 손에 실제로 쓸 수 있는 결과물이 남습니다.
여러분 회사는 무엇으로 증명하시겠습니까
교육의 목적을 다시 물어야 할 때입니다. 몇 명이 들었는지가 목적입니까, 몇 명이 달라졌는지가 목적입니까? 후자가 목적이라면 지금 하고 있는 방식으로는 어려울 수 있습니다.
실제로 한 제조업 기업은 강의식 교육을 실습 중심으로 전면 개편했습니다. 결과는 명확했습니다. 교육 직후 업무에 바로 적용한 사례가 나왔고, 보고서 작성 시간이 줄었고, 무엇보다 “이번 교육은 달랐다”는 반응이 나왔습니다.
한정된 예산입니다. 듣고 끝나는 교육에 더는 쓰지 마십시오.
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